Criminelen zoeken steeds vaker naar manieren om consumenten via de telefoon op te lichten. Dit roept vragen op bij NUjij'ers over hoe men kan vaststellen of de persoon aan de andere kant van de lijn daadwerkelijk de bank vertegenwoordigt.
De Fraudehelpdesk en Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) geven eenvoudige richtlijnen: hang op en bel zelf je bank. De NVB benadrukt dat banken nooit zullen vragen om geld over te maken tijdens een telefoongesprek. Ze kunnen hooguit bellen om verdachte activiteiten op je rekening te controleren.
De Fraudehelpdesk waarschuwt dat oplichters vaak al over persoonlijke gegevens beschikken via phishing en datalekken. Het stellen van controlevragen heeft hierdoor weinig zin. In zeldzame gevallen kan de bank bellen, maar dit gebeurt nooit met het verzoek om geld over te maken.
Blijf alert en volg de adviezen van de deskundigen om jezelf te beschermen tegen telefonische oplichting.