Linda Oostvogels uit Den Haag heeft een frustrerende ervaring achter de rug na het doen van aankopen bij een Chinese webshop. Ze kocht drie lampen voor meer dan duizend euro, maar bij ontvangst bleken de lampen er heel anders uit te zien dan op de afbeeldingen.
Oostvogels besloot de lampen terug te sturen, maar tot op heden heeft ze haar geld nog niet teruggekregen. Ze benadrukt dat ze al 150 keer per e-mail contact heeft gehad met de verkoper, maar zonder resultaat.
De situatie illustreert het langdurige ongenoegen dat consumenten kunnen ervaren bij dergelijke online aankopen. Het gebrek aan transparantie en de moeizame communicatie met verkopers uit het buitenland kunnen frustrerend zijn voor Nederlandse consumenten zoals Oostvogels.
Door Sander van Mersbergen - 16 januari 2025, 16:00